| Collection Title: | SIU IS-T | | Title : | คุณภาพการให้บริการประชาชนของศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรม | | Original title : | Quality of Services Offered by Justice Service Link | | Material Type: | printed text | | Authors: | โสริยา ต่วนจะโปะ, Author ; ประยุทธ์ สวัสดิ์เรียวกุล, Associated Name ; ชาญชัย บัญชาพัฒนศักดา, Associated Name | | Publisher: | กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยชินวัตร | | Publication Date: | 2017 | | Pagination: | vii, 66 น. | | Layout: | ภาพประกอบ, ตาราง | | Size: | 30 ซม. | | Price: | 500.00 | | General note: | SIU IS-T: IPAG-MPA-2017-13
[MPA.[รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต]] -- มหาวิทยาลัยชินวัตร, 2017. | | Languages : | Thai (tha) | | Descriptors: | [LCSH]กระทรวงยุติธรรม
[LCSH]การบริการ
[LCSH]ความจำเป็นพื้นฐาน
| | Keywords: | กระทรวงยุติธรรม,
คุณภาพบริการ,
ศูนย์บริการร่วม | | Abstract: | การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณภาพการให้บริการประชาชนและศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อคุณภาพการให้บริการประชาชนของศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรม กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ ประชาชนที่มาใช้บริการ ณ ศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรม ในช่วงเวลา เดือนกันยายน 2559 ถึง เดือนพฤศจิกายน 2559 วิธีการวิจัยเป็นเชิงปริมาณ ในระดับบุคคลใช้การสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ จำนวน 250 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือ แบบสอบถาม ใช้สถิติเชิงพรรณนาในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะห์ข้อความรายข้อ (Item Analysis) โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปและทดสอบความแตกต่างระหว่าง
ค่าเฉลี่ยของตัวแปรที่เป็นอิสระต่อกัน โดยใช้สูตร t-test เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูล
ผลการศึกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุ 41 ปีขึ้นไป สถานภาพสมรส ระดับการศึกษาปริญญาตรี อาชีพค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว มีภูมิลำเนาอยู่ต่างจังหวัด ผลการวิจัยยังพบว่า คุณภาพการให้บริการประชาชนของศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรม ในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า คุณภาพการให้บริการประชาชนระดับมากที่สุด คือ การให้ความมั่นใจ รองลงมา คือ การตอบสนอง การเอาใจใส่สิ่งที่สัมผัสได้ และความน่าเชื่อถือ นอกจากนี้ ผลการทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปลพบว่า ผู้มาใช้บริการที่มีอายุ เพศ การศึกษา อาชีพ สถานภาพ และภูมิลำเนาที่แตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อคุณภาพการให้บริการของศูนย์บริการร่วมไม่แตกต่างกัน | | Curricular : | GE | | Record link: | http://libsearch.siu.ac.th/siu/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=26891 |
SIU IS-T. คุณภาพการให้บริการประชาชนของศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรม = Quality of Services Offered by Justice Service Link [printed text] / โสริยา ต่วนจะโปะ, Author ; ประยุทธ์ สวัสดิ์เรียวกุล, Associated Name ; ชาญชัย บัญชาพัฒนศักดา, Associated Name . - [S.l.] : กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยชินวัตร, 2017 . - vii, 66 น. : ภาพประกอบ, ตาราง ; 30 ซม. 500.00 SIU IS-T: IPAG-MPA-2017-13
[MPA.[รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต]] -- มหาวิทยาลัยชินวัตร, 2017. Languages : Thai ( tha) | Descriptors: | [LCSH]กระทรวงยุติธรรม
[LCSH]การบริการ
[LCSH]ความจำเป็นพื้นฐาน
| | Keywords: | กระทรวงยุติธรรม,
คุณภาพบริการ,
ศูนย์บริการร่วม | | Abstract: | การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณภาพการให้บริการประชาชนและศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อคุณภาพการให้บริการประชาชนของศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรม กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ ประชาชนที่มาใช้บริการ ณ ศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรม ในช่วงเวลา เดือนกันยายน 2559 ถึง เดือนพฤศจิกายน 2559 วิธีการวิจัยเป็นเชิงปริมาณ ในระดับบุคคลใช้การสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ จำนวน 250 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือ แบบสอบถาม ใช้สถิติเชิงพรรณนาในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะห์ข้อความรายข้อ (Item Analysis) โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปและทดสอบความแตกต่างระหว่าง
ค่าเฉลี่ยของตัวแปรที่เป็นอิสระต่อกัน โดยใช้สูตร t-test เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูล
ผลการศึกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุ 41 ปีขึ้นไป สถานภาพสมรส ระดับการศึกษาปริญญาตรี อาชีพค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว มีภูมิลำเนาอยู่ต่างจังหวัด ผลการวิจัยยังพบว่า คุณภาพการให้บริการประชาชนของศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรม ในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า คุณภาพการให้บริการประชาชนระดับมากที่สุด คือ การให้ความมั่นใจ รองลงมา คือ การตอบสนอง การเอาใจใส่สิ่งที่สัมผัสได้ และความน่าเชื่อถือ นอกจากนี้ ผลการทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปลพบว่า ผู้มาใช้บริการที่มีอายุ เพศ การศึกษา อาชีพ สถานภาพ และภูมิลำเนาที่แตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อคุณภาพการให้บริการของศูนย์บริการร่วมไม่แตกต่างกัน | | Curricular : | GE | | Record link: | http://libsearch.siu.ac.th/siu/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=26891 |
|
Add the result to your basket Make a suggestion Refine your search Apply to external sourcesSIU IS-T. คุณภาพการให้บริการประชาชนของศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรม / โสริยา ต่วนจะโปะ / กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยชินวัตร - 2017
