SIU IS-T. ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการของแผนกอายุรกรรมของโรงพยาบาลสุราษฎร์ธานี = Satisfaction of Service Users at Internal Medicine Department in Surat Thani Hospital [printed text] /
จิรัชญา ณ นคร, Author ;
ชาญชัย บัญชาพัฒนศักดา, Associated Name ;
ประยุทธ์ สวัสดิ์เรียวกุล, Associated Name . -
[S.l.] : กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยชินวัตร, 2017 . - vii, 65 น. : ภาพประกอบ, ตาราง ; 30 ซม.
500.00
SIU IS-T: IPAG-MPA-2017-21
[MPA.[รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต]] -- มหาวิทยาลัยชินวัตร, 2017.
Languages : Thai (
tha)
| Descriptors: | [LCSH]ผู้ใช้บริการ -- ความพอใจ
[LCSH]โรงพยาบาลสุราษฎร์ธานี
|
| Keywords: | ความพึงพอใจ,
แผนกอายุรกรรม |
| Abstract: | วัตถุประสงค์ในการศึกษาครั้งนี้คือ ศึกษาเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการแผนกอายุรกรรม โรงพยาบาลสุราษฎร์ธานี จำแนกกลุ่มตัวอย่างตาม เพศ อายุ สถานภาพการแต่งงาน ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ต่อเดือน และสิทธิในการรักษาพยาบาล ใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้ใช้บริการแผนกอายุรกรรมจำนวน 253 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณา และการวิเคราะห์ค่าความแปรปรวนทางเดียว (One-Way ANOVA)
ผลการศึกษาพบว่า ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการแผนกอายุรกรรม โรงพยาบาลสุราษฎร์ธานี ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่าทุกด้านอยู่ในระดับมากโดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย คือ คุณภาพการบริการ สิ่งอำนวยความสะดวก เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านการให้บริการ ตามลำดับ ผลจากวิเคราะห์เปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บริการแผนกอายุรกรรมแยกตามเพศ ระดับการศึกษา รายได้ต่อเดือน และสิทธิในการรักษาพยาบาล โดยภาพรวมไม่มีความแตกต่างกัน ยกเว้นเมื่อจำแนกตามอายุ พบว่ามีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 |
| Curricular : | GE |
| Record link: | http://libsearch.siu.ac.th/siu/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=26798 |
SIU IS-T. ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการของแผนกอายุรกรรมของโรงพยาบาลสุราษฎร์ธานี / จิรัชญา ณ นคร / กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยชินวัตร - 2017 
