Available item(s) by this author

การศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ / ปราณี อ่อนศรี in วารสารพยาบาลทหารบก, Vol. 16 No..2 (May-Aug) 2015/2558 ([09/07/2015]) 

Public ISBD No review available on this record. [article]  inวารสารพยาบาลทหารบก > Vol. 16 No..2 (May-Aug) 2015/2558 [09/07/2015] . - p.30-40 Title : การศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ : ที่มีต่อการให้บริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ รพ. พระมงกุฎเกล้า Original title : The Association between factors and clients' satisfaction toward computer tomography unit service Phramongkutklao hospital Material Type: printed text Authors: ปราณี อ่อนศรี, Author Publication Date: 2015 Article on page: p.30-40 Languages : Thai (tha) Keywords: ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ.หน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์. Abstract: ศึกษาความพึงพอใจ และปััจจัยที่มีความสัมพันธ์กัลความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ที่มีต่อการให้บริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ กลุ่มตัวอย่างที่เข้ามารับการตรวจเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ในโรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้าในช่วงเดือนสิงหาคม ปี 2557 จำนวน 142 คน เครื่องมือวิจัยคือ แบบสอบถามและคำถามปลายเปิดวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะหฺ์ความสัมพันธ์ด้วยไคสแควร์ สหสัมพันธ์แบบเพียรสัน และใช้การวิเคราะห์เนื้อ ผลการวิจัย พบว่า ในภาพรวมความพึงพอใจจากผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์อยู่ในระดับมาก ในด้านอัธยาศัยและความสนใจต่อผู้ใช้บริการมีค่าเฉลี่ยสูงสุด (Mean 4.57, SD 0.05) ส่วนในด้านค่าใช้จ่ายมีค่าเฉลี่ยต่ำสุด (Mean 4.18, SD 0.03) ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ สถานภาพ อาชีพ รายได้ สิทธิการรักษา และโรคประจำตัว ไม่มีความสัมพัยธ์กับความพึงพอใจของผู้บริการที่มีต่อการให้บริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ พบว่า ระดับความพึงพอใจในคุณภาพชีวิตมีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ (r=.258) ผู้ใช้บริการมีความเห็นว่าจุดเด่นของบริการหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ ได้แก่ อัธยาศัยและความสนใจของเจ้าหน้าที่ คุณภาพบริการ และความสะอาดของสถานที่ ข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนา ปรับปรุงให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้แก่ จัดเจ้าหน้าที่ให้เพียงพอ ระบบการนัดที่รวดเร็ว รสชาติสารละลายที่ดื่ม และ การพัฒนาศักยภาพของเจ้าหน้าที่ ในภาพรวมความพึงพอใจจากผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์อยู่ในระดับมาก อย่างไรก็ตามมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ คุณภาพบริการ ซึ่งหน่วยงานควรนำมาเป็นข้อมูลเพื่อการพัฒนาและช่วยให้การไปปฎิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ Link for e-copy: www.nurseasct.or.th Record link: http://libsearch.siu.ac.th/siu/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=24939 [article] การศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ = The Association between factors and clients' satisfaction toward computer tomography unit service Phramongkutklao hospital : ที่มีต่อการให้บริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ รพ. พระมงกุฎเกล้า [printed text] / ปราณี อ่อนศรี, Author . - 2015 . - p.30-40. Languages : Thai (tha) inวารสารพยาบาลทหารบก > Vol. 16 No..2 (May-Aug) 2015/2558 [09/07/2015] . - p.30-40 Keywords: ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ.หน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์. Abstract: ศึกษาความพึงพอใจ และปััจจัยที่มีความสัมพันธ์กัลความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ที่มีต่อการให้บริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ กลุ่มตัวอย่างที่เข้ามารับการตรวจเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ในโรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้าในช่วงเดือนสิงหาคม ปี 2557 จำนวน 142 คน เครื่องมือวิจัยคือ แบบสอบถามและคำถามปลายเปิดวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะหฺ์ความสัมพันธ์ด้วยไคสแควร์ สหสัมพันธ์แบบเพียรสัน และใช้การวิเคราะห์เนื้อ ผลการวิจัย พบว่า ในภาพรวมความพึงพอใจจากผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์อยู่ในระดับมาก ในด้านอัธยาศัยและความสนใจต่อผู้ใช้บริการมีค่าเฉลี่ยสูงสุด (Mean 4.57, SD 0.05) ส่วนในด้านค่าใช้จ่ายมีค่าเฉลี่ยต่ำสุด (Mean 4.18, SD 0.03) ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ สถานภาพ อาชีพ รายได้ สิทธิการรักษา และโรคประจำตัว ไม่มีความสัมพัยธ์กับความพึงพอใจของผู้บริการที่มีต่อการให้บริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ พบว่า ระดับความพึงพอใจในคุณภาพชีวิตมีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ (r=.258) ผู้ใช้บริการมีความเห็นว่าจุดเด่นของบริการหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ ได้แก่ อัธยาศัยและความสนใจของเจ้าหน้าที่ คุณภาพบริการ และความสะอาดของสถานที่ ข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนา ปรับปรุงให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้แก่ จัดเจ้าหน้าที่ให้เพียงพอ ระบบการนัดที่รวดเร็ว รสชาติสารละลายที่ดื่ม และ การพัฒนาศักยภาพของเจ้าหน้าที่ ในภาพรวมความพึงพอใจจากผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์อยู่ในระดับมาก อย่างไรก็ตามมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ คุณภาพบริการ ซึ่งหน่วยงานควรนำมาเป็นข้อมูลเพื่อการพัฒนาและช่วยให้การไปปฎิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ Link for e-copy: www.nurseasct.or.th Record link: http://libsearch.siu.ac.th/siu/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=24939