Collection Title:	SIU IS-T
Title :	ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร กรณีศึกษา : สถานีดับเพลิงสวนมะลิ
Original title :	Satisfaction of People towards Services of Bangkok Fire and Rescue Department: Case Study of Suan Mali Fire Station
Material Type:	printed text
Authors:	วรสิทธิ์ โถงโฉม, Author ; อติพร เกิดเรือง, Associated Name ; ประยุทธ์ สวัสดิ์เรียวกุล, Associated Name
Publisher:	กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยชินวัตร
Publication Date:	2017
Pagination:	viii, 60 น.
Layout:	ภาพประกอบ, ตาราง
Size:	30 ซม.
Price:	500.00
General note:	SIU IS-T: IPAG-MPA-2017-04 [MPA.[รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต]] -- มหาวิทยาลัยชินวัตร, 2017.
Languages :	Thai (tha)
Descriptors:	[LCSH]การให้บริการ -- ความพอใจ [LCSH]สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย -- กรุงเทพมหานคร -- การให้บริการ
Keywords:	การให้บริการ, ความพึงพอใจ
Abstract:	การศึกษาครั้งนี้ ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร กรณีศึกษา : สถานีดับเพลิงสวนมะลิ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร สถานีดับเพลิงสวนมะลิ และนำผลการศึกษาเสนอผู้บังคับบัญชาสำหรับ แนะแนวทางการแก้ไขปัญหาต่อการให้บริการ เป็นแนวทางเสริมสร้างความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร สถานีดับเพลิงสวนมะลิ และเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการ จำแนกตาม เพศ อายุ สถานภาพสมรส การศึกษา และอาชีพ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ ประชาชนผู้รับบริการของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร สถานีดับเพลิงสวนมะลิ จำนวน 184 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนการทดสอบสมมติฐานใช้ค่าสถิติ t – test ทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยจากกลุ่มตัวอย่าง 2 กลุ่ม ใช้ค่าสถิติ One- way ANOVA และทดสอบความแตกต่างเป็นรายคู่ด้วยวิธีการของ LSD โดยกำหนดระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ผลการศึกษา พบว่า ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร กรณีศึกษา : สถานีดับเพลิงสวนมะลิ เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ ด้านการให้บริการอย่างเพียงพอ รองลงมาคือ ด้านการให้บริการอย่างเสมอภาคและด้านการให้บริการอย่างก้าวหน้า โดยในด้านการให้บริการอย่างเพียงพอ ประชาชนมีความพึงพอใจในเรื่องอาคารสถานที่ที่ให้บริการมีความเหมาะสม ในด้านการใช้บริการอย่างเสมอภาค ประชาชนมีความพึงพอใจในเรื่องเจ้าหน้าที่บริการด้วยความยิ้มแย้มแจ่มใส และในด้านการให้บริการอย่างก้าวหน้า ประชาชนมีความพึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมีความรับผิดชอบและมุ่งมั่นในการปฏิบัติงาน ผลการเปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร สถานีดับเพลิงสวนมะลิ พบว่าเพศ อายุ สถานภาพสมรส การศึกษาและอาชีพ ต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการให้บริการของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร สถานีดับเพลิงสวนมะลิ ไม่แตกต่างกัน
Curricular :	GE
Record link:	http://libsearch.siu.ac.th/siu/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=26724

SIU IS-T. ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร กรณีศึกษา : สถานีดับเพลิงสวนมะลิ = Satisfaction of People towards Services of Bangkok Fire and Rescue Department: Case Study of Suan Mali Fire Station [printed text] / วรสิทธิ์ โถงโฉม, Author ; อติพร เกิดเรือง, Associated Name ; ประยุทธ์ สวัสดิ์เรียวกุล, Associated Name . - [S.l.] : กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยชินวัตร, 2017 . - viii, 60 น. : ภาพประกอบ, ตาราง ; 30 ซม.
500.00
SIU IS-T: IPAG-MPA-2017-04
[MPA.[รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต]] -- มหาวิทยาลัยชินวัตร, 2017.
Languages : Thai (tha)

Descriptors:	[LCSH]การให้บริการ -- ความพอใจ [LCSH]สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย -- กรุงเทพมหานคร -- การให้บริการ
Keywords:	การให้บริการ, ความพึงพอใจ
Abstract:	การศึกษาครั้งนี้ ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร กรณีศึกษา : สถานีดับเพลิงสวนมะลิ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร สถานีดับเพลิงสวนมะลิ และนำผลการศึกษาเสนอผู้บังคับบัญชาสำหรับ แนะแนวทางการแก้ไขปัญหาต่อการให้บริการ เป็นแนวทางเสริมสร้างความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร สถานีดับเพลิงสวนมะลิ และเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการ จำแนกตาม เพศ อายุ สถานภาพสมรส การศึกษา และอาชีพ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ ประชาชนผู้รับบริการของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร สถานีดับเพลิงสวนมะลิ จำนวน 184 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนการทดสอบสมมติฐานใช้ค่าสถิติ t – test ทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยจากกลุ่มตัวอย่าง 2 กลุ่ม ใช้ค่าสถิติ One- way ANOVA และทดสอบความแตกต่างเป็นรายคู่ด้วยวิธีการของ LSD โดยกำหนดระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ผลการศึกษา พบว่า ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร กรณีศึกษา : สถานีดับเพลิงสวนมะลิ เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ ด้านการให้บริการอย่างเพียงพอ รองลงมาคือ ด้านการให้บริการอย่างเสมอภาคและด้านการให้บริการอย่างก้าวหน้า โดยในด้านการให้บริการอย่างเพียงพอ ประชาชนมีความพึงพอใจในเรื่องอาคารสถานที่ที่ให้บริการมีความเหมาะสม ในด้านการใช้บริการอย่างเสมอภาค ประชาชนมีความพึงพอใจในเรื่องเจ้าหน้าที่บริการด้วยความยิ้มแย้มแจ่มใส และในด้านการให้บริการอย่างก้าวหน้า ประชาชนมีความพึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมีความรับผิดชอบและมุ่งมั่นในการปฏิบัติงาน ผลการเปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร สถานีดับเพลิงสวนมะลิ พบว่าเพศ อายุ สถานภาพสมรส การศึกษาและอาชีพ ต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการให้บริการของสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร สถานีดับเพลิงสวนมะลิ ไม่แตกต่างกัน
Curricular :	GE
Record link:	http://libsearch.siu.ac.th/siu/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=26724