[article] 
inวารสารพยาบาลทหารบก > Vol. 16 No..2 (May-Aug) 2015/2558 [09/07/2015] . - p.30-40

Title :	การศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ : ที่มีต่อการให้บริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ รพ. พระมงกุฎเกล้า
Original title :	The Association between factors and clients' satisfaction toward computer tomography unit service Phramongkutklao hospital
Material Type:	printed text
Authors:	ปราณี อ่อนศรี, Author
Publication Date:	2015
Article on page:	p.30-40
Languages :	Thai (tha)
Keywords:	ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ.หน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์.
Abstract:	ศึกษาความพึงพอใจ และปััจจัยที่มีความสัมพันธ์กัลความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ที่มีต่อการให้บริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ กลุ่มตัวอย่างที่เข้ามารับการตรวจเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ในโรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้าในช่วงเดือนสิงหาคม ปี 2557 จำนวน 142 คน เครื่องมือวิจัยคือ แบบสอบถามและคำถามปลายเปิดวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะหฺ์ความสัมพันธ์ด้วยไคสแควร์ สหสัมพันธ์แบบเพียรสัน และใช้การวิเคราะห์เนื้อ ผลการวิจัย พบว่า ในภาพรวมความพึงพอใจจากผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์อยู่ในระดับมาก ในด้านอัธยาศัยและความสนใจต่อผู้ใช้บริการมีค่าเฉลี่ยสูงสุด (Mean 4.57, SD 0.05) ส่วนในด้านค่าใช้จ่ายมีค่าเฉลี่ยต่ำสุด (Mean 4.18, SD 0.03) ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ สถานภาพ อาชีพ รายได้ สิทธิการรักษา และโรคประจำตัว ไม่มีความสัมพัยธ์กับความพึงพอใจของผู้บริการที่มีต่อการให้บริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ พบว่า ระดับความพึงพอใจในคุณภาพชีวิตมีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ (r=.258) ผู้ใช้บริการมีความเห็นว่าจุดเด่นของบริการหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ ได้แก่ อัธยาศัยและความสนใจของเจ้าหน้าที่ คุณภาพบริการ และความสะอาดของสถานที่ ข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนา ปรับปรุงให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้แก่ จัดเจ้าหน้าที่ให้เพียงพอ ระบบการนัดที่รวดเร็ว รสชาติสารละลายที่ดื่ม และ การพัฒนาศักยภาพของเจ้าหน้าที่ ในภาพรวมความพึงพอใจจากผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์อยู่ในระดับมาก อย่างไรก็ตามมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ คุณภาพบริการ ซึ่งหน่วยงานควรนำมาเป็นข้อมูลเพื่อการพัฒนาและช่วยให้การไปปฎิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
Link for e-copy:	www.nurseasct.or.th
Record link:	http://libsearch.siu.ac.th/siu/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=24939

[article] การศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ = The Association between factors and clients' satisfaction toward computer tomography unit service Phramongkutklao hospital : ที่มีต่อการให้บริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ รพ. พระมงกุฎเกล้า [printed text] / ปราณี อ่อนศรี, Author . - 2015 . - p.30-40.
Languages : Thai (tha)
inวารสารพยาบาลทหารบก > Vol. 16 No..2 (May-Aug) 2015/2558 [09/07/2015] . - p.30-40

Keywords:	ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ.หน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์.
Abstract:	ศึกษาความพึงพอใจ และปััจจัยที่มีความสัมพันธ์กัลความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ที่มีต่อการให้บริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ กลุ่มตัวอย่างที่เข้ามารับการตรวจเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ในโรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้าในช่วงเดือนสิงหาคม ปี 2557 จำนวน 142 คน เครื่องมือวิจัยคือ แบบสอบถามและคำถามปลายเปิดวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะหฺ์ความสัมพันธ์ด้วยไคสแควร์ สหสัมพันธ์แบบเพียรสัน และใช้การวิเคราะห์เนื้อ ผลการวิจัย พบว่า ในภาพรวมความพึงพอใจจากผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์อยู่ในระดับมาก ในด้านอัธยาศัยและความสนใจต่อผู้ใช้บริการมีค่าเฉลี่ยสูงสุด (Mean 4.57, SD 0.05) ส่วนในด้านค่าใช้จ่ายมีค่าเฉลี่ยต่ำสุด (Mean 4.18, SD 0.03) ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ สถานภาพ อาชีพ รายได้ สิทธิการรักษา และโรคประจำตัว ไม่มีความสัมพัยธ์กับความพึงพอใจของผู้บริการที่มีต่อการให้บริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ พบว่า ระดับความพึงพอใจในคุณภาพชีวิตมีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ (r=.258) ผู้ใช้บริการมีความเห็นว่าจุดเด่นของบริการหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ ได้แก่ อัธยาศัยและความสนใจของเจ้าหน้าที่ คุณภาพบริการ และความสะอาดของสถานที่ ข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนา ปรับปรุงให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้แก่ จัดเจ้าหน้าที่ให้เพียงพอ ระบบการนัดที่รวดเร็ว รสชาติสารละลายที่ดื่ม และ การพัฒนาศักยภาพของเจ้าหน้าที่ ในภาพรวมความพึงพอใจจากผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการของหน่วยเอกซเรย์คอมพิวเตอร์อยู่ในระดับมาก อย่างไรก็ตามมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ คุณภาพบริการ ซึ่งหน่วยงานควรนำมาเป็นข้อมูลเพื่อการพัฒนาและช่วยให้การไปปฎิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
Link for e-copy:	www.nurseasct.or.th
Record link:	http://libsearch.siu.ac.th/siu/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=24939